Московчанката Лена в един ден загубва и любимия човек, и успешната кариера, и разбира, че многото години в търсене на щастието, я довеждат до задънена улица. Отива в Санкт Петербург, за да промени живота си и да се опита да намери себе си. Започвайки работа в Районната социална служба, Лена веднъж среща в пощата малко момиче - Кука - облечено във вехто палтенце и със старичка играчка мече в ръце. Кука получава пенсията на баба си, а Лена е сразена - такова малко момиче и съвсем само! Детето не излиза от главата й, тя започва да се вълнува от съдбата й и решава да я намери. Но тук идва странното: нито в магазините, нито в пощата, нито на детската площадка - никой не познава Кука... Или си дават вид, че не я познават.